Política de Cambios, Cancelaciones y Recuperación de Clases – Entrenamiento · Yoga · Pilates Terapéutico

Estimados clientes:

Una de las principales peticiones que recibimos de vosotros es contar con una mayor flexibilidad para recuperar las clases de readaptación y entrenamiento, yoga o pilates.

Por ello, en aras de mejorar la organización y ofrecer un servicio más ágil, hemos decidido implementar una serie de cambios.

Nuevas medidas

Creación de una lista de difusión para gestionar huecos libres de manera más ágil.

Reducción del plazo mínimo con el que tendrás derecho a recuperar tu clase, que pasa de 24 a 12 horas.
Las clases anuladas con más de 12 horas de antelación podrán recuperarse o cambiarse dentro de la misma semana,
siempre y cuando exista disponibilidad. Para las clases de los lunes, las anulaciones se podrán realizar hasta
las 14 horas del sábado anterior.

Solo los pacientes que anulen con más de 12 horas tendrán derecho a cambios o recuperaciones.
Las no asistencias (avisar con menos de 12 horas o no presentarse) no tienen derecho a recuperación ni a cambio.

Posibilidad de realizar un cambio dentro del mismo mes fuera de la semana de anulación.
Además de las recuperaciones dentro de la semana, se permite realizar un cambio de clase adicional al mes,
aunque no sea dentro de la semana de anulación, siempre dentro del mismo mes natural y sujeto a disponibilidad
de plazas.

Lista de difusión

A primera hora de la mañana (sobre las 8:00) y a primera hora de la tarde (entre las 15:00 y las 16:00)
se publicarán los huecos libres que vayan quedando por anulaciones o cambios de otros pacientes.

La adjudicación de los huecos se realizará por orden de respuesta al mensaje de WhatsApp.
La reserva no quedará confirmada hasta que se comunique de manera privada.
Una vez cubierto el hueco, se informará de nuevo a través de la lista de difusión.

Para poder beneficiarnos todos, rogamos comunicar con la mayor antelación posible cualquier ausencia,
permitiendo que otro paciente pueda aprovechar ese espacio.

Horario para solicitar cambios

Los cambios solo podrán gestionarse en los siguientes tramos horarios, después de la publicación de vacantes:

De 8:30 a 10:30

De 15:00 a 17:00

Fuera de estos horarios no se gestionarán cambios ni recuperaciones.

Política de cambios y cancelaciones

Las cancelaciones realizadas con menos de 12 horas de antelación no son recuperables ni dan derecho a reprogramar la sesión.

Las cancelaciones realizadas con más de 12 horas permiten recuperar la clase dentro de la misma semana, siempre que haya plazas disponibles.

Se permite realizar un cambio de clase fuera de la semana de anulación, siempre dentro del mes vigente.

Los pacientes con horarios de media demanda, de 7:00 a 16:00, solo podrán reservar dentro de esa franja horaria.

Todos los cambios y cancelaciones se gestionan exclusivamente por WhatsApp en el número 685418815,
con el fin de ofrecer una respuesta rápida y mantener un registro ordenado.

Lista de difusión y canal oficial

Si deseas recibir notificaciones de huecos disponibles, puedes apuntarte a la lista de difusión de entrenamiento,
yoga o pilates pasando por administración del Centro Médico Synergia o firmando el consentimiento correspondiente.

Consentimiento entrenamiento

Asimismo, te invitamos a unirte al canal oficial de Synergia, donde compartimos consejos de salud,
ejercicios, novedades y promociones exclusivas.

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